9月10日，清遠(yuǎn)市政府副秘書長(zhǎng)、信訪局黨組書記、局長(zhǎng)朱燕群帶隊(duì)到佛山市信訪局參觀學(xué)習(xí)。清遠(yuǎn)市信訪局黨組成員、副局長(zhǎng)劉勇，四級(jí)調(diào)研員陳志雄和各科室負(fù)責(zé)人，8個(gè)縣（市、區(qū)）信訪局局長(zhǎng)共15人參加學(xué)習(xí)活動(dòng)。
上午，在佛山市政府副秘書長(zhǎng)、市信訪局黨組書記、局長(zhǎng)吳小慶的陪同下，朱燕群一行參觀了該市人民來訪接待大廳、市中立法律服務(wù)社及市信訪訴求服務(wù)平臺(tái)。
在佛山市信訪局會(huì)議室召開的座談會(huì)上，該局分別介紹了一體化信訪信息系統(tǒng)運(yùn)行、新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、信訪工作考核辦法、復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)辦理、成立“兩個(gè)工作室”、創(chuàng)建“人民滿意窗口”、完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制等重點(diǎn)信訪工作，亮點(diǎn)紛呈，其經(jīng)驗(yàn)和做法十分值得學(xué)習(xí)借鑒。籍此，朱燕群表示，十分感謝佛山市信訪局提供的這一次十分難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，特別感謝小慶副秘書長(zhǎng)毫無保留的“傾囊相授”，讓大家都能滿載而歸。同時(shí)提議，今后兩地信訪系統(tǒng)要加強(qiáng)交流，助推清遠(yuǎn)市通過鍛長(zhǎng)板、補(bǔ)短板，實(shí)現(xiàn)灣區(qū)層面上的信訪工作水平共同提升。 、
下午，朱燕群一行參觀了佛山嶺南天地。該項(xiàng)目在處理舊城拆遷改造過程中的信訪工作經(jīng)驗(yàn)十分值得我市學(xué)習(xí)和借鑒。
隨后，來到佛山市南海區(qū)信訪局，并召開座談會(huì)，南海區(qū)信訪局黨組成員、副局長(zhǎng)朱立新介紹了該區(qū)信訪機(jī)構(gòu)運(yùn)作和創(chuàng)新信訪工作機(jī)制建設(shè)情況。
此次交流學(xué)習(xí)活動(dòng)為我市進(jìn)一步做好信訪工作提供了很好的借鑒，拓寬了下一步的工作思路。朱燕群要求，一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)佛山市信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，健全社會(huì)力量參與信訪工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)律師常態(tài)化參與信訪矛盾化解工作。二是要?jiǎng)?chuàng)新工作理念，借鑒佛山成立“滿意度評(píng)價(jià)工作室”模式，大力提升我市滿意度評(píng)價(jià)工作水平。三是要加大矛盾糾紛多元化解力度，堅(jiān)持矛盾調(diào)解創(chuàng)新，建立訪調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，注重信訪調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解并舉，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，推動(dòng)我市信訪工作邁上新臺(tái)階。
