5月25日至26日，第九次全國信訪工作會(huì)議在京召開，對全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體和個(gè)人作出表彰。廣東省信訪局來訪接待處、廣東省公安廳督察信訪總隊(duì)、廣東省廣州市信訪局督查處、廣東省汕頭市澄海區(qū)信訪局被授予“全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號；廣東省云浮市信訪局辦公室主任、一級主任科員葉濤、廣東省深圳市光明區(qū)信訪局局長常謙、廣東省韶關(guān)市武江區(qū)信訪局副局長楊偉波、廣東省清遠(yuǎn)市陽山縣信訪局局長文理營被授予“全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”稱號。
2018年5月，文理營由陽山縣委政法委專職委員崗位調(diào)任縣信訪局局長。四年來，他把大量心血和汗水真誠地傾灑在37萬常住人口的農(nóng)業(yè)大縣的信訪事業(yè)上。用自己的實(shí)際行動(dòng)，一頭擔(dān)起了縣委、縣政府托付的求和諧、保穩(wěn)定的重任，一頭負(fù)起37萬老百姓切身利益的信訪訴求，在錯(cuò)綜復(fù)雜的工作中，他以高昂的工作熱情，積極的進(jìn)取精神，扎實(shí)苦干的作風(fēng)，帶領(lǐng)全縣信訪干部兢兢業(yè)業(yè)、銳意進(jìn)取，使全縣的信訪工作走上規(guī)范化、法治化軌道，全縣信訪工作逐年向好，每年信訪工作考核均在全市名列前茅并多次獲得上級嘉獎(jiǎng)，2020年度被國家信訪局評為信訪工作“三無”縣，2021年創(chuàng)建省信工作“示范鎮(zhèn)”。他本人也連續(xù)三年被縣委縣政府評為優(yōu)秀。
他沒有豪言壯語，也沒有驚天偉業(yè)，卻憑著一股愛崗敬業(yè)的精神和對待老百姓的真誠，為群眾解決了一件件信訪問題，贏得了信訪群眾的好評。
講政治，讓信訪工作與時(shí)俱進(jìn)
隨著全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，歷史遺留問題逐步浮出水面，新情況、新問題也層出不窮，信訪工作更強(qiáng)調(diào)堅(jiān)韌性、開創(chuàng)性和操作性。在工作中，文理營始終自覺以黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神為指導(dǎo)，從貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的高度認(rèn)識做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來，與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展聯(lián)系起來，與改革、發(fā)展、穩(wěn)定聯(lián)系起來。本著為民解難為黨分憂的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善處理各類矛盾糾紛，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
深調(diào)研，服務(wù)大局促穩(wěn)定
信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問題的重要渠道。幾年來，文理營無論工作多繁忙，都會(huì)擠壓出時(shí)間，每月下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到村居開展信訪工作調(diào)研，深入一線及時(shí)掌握全縣信訪工作情況，每月組織召開分析研判會(huì)議，向縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議召集人匯報(bào)全縣信訪工作形勢，找準(zhǔn)工作錨點(diǎn)，推動(dòng)重點(diǎn)矛盾糾紛化解，促進(jìn)全縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。
抓化解，切實(shí)為民辦實(shí)事
文理營熱愛信訪工作，作為縣信訪局一把手的他，對縣的信訪工作傾注了極大的心血，對解決群眾信訪訴求更是不吝四處奔波。2018年6月，原陽山縣麻球廠（90年代破產(chǎn)企業(yè)）李某海等4人到縣信訪局反映該企業(yè)在破產(chǎn)前未為他們購買社保等問題，文理營親自接待了他們。在接訪過程中，文理營敏銳地意識到，這個(gè)問題肯定是涉及人數(shù)較多的群體性問題。接訪后，文理營立即組織縣人社局、國資辦等部門在一個(gè)月內(nèi)核清情況，并迅速向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告相關(guān)情況，協(xié)調(diào)解決資金等問題。在縣委縣政府的高度重視以及他的多方籌措下，陽山縣在資金困難的情況下，籌集350多萬元解決了原陽山縣麻球廠540余名職工社保遺留問題，工作得到了群眾的好評。原企業(yè)職工代表向陽山縣信訪局贈(zèng)送錦旗致謝。
強(qiáng)機(jī)制，提高全縣信訪治理水平
在信訪工作中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新機(jī)制，用機(jī)制推動(dòng)信訪工作的開展。從2018年起，他在全市范圍率先探索實(shí)施“重大個(gè)案‘縣委書記督辦’”工作機(jī)制，成效顯著，化解了一大批“骨頭案”、“釘子案”。2021年，在他的帶動(dòng)下，陽山縣率先在粵東西北地區(qū)將“群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心（站）”覆蓋至全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，著力提升陽山縣解決群眾信訪訴求綜合服務(wù)能力，“一站式”解決群眾信訪訴求，認(rèn)真做好群眾“最后一公里”服務(wù)問題。
來源：廣東信訪
