廣東連山爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)信訪工作示范縣
為民解憂心系群眾 前11個(gè)月信訪案件一次性化解率98.10%
面對(duì)新形勢(shì)下復(fù)雜的信訪問題和基層群眾的信訪利益訴求，廣東省清遠(yuǎn)市連山壯族瑤族自治縣深入貫徹上級(jí)決策部署，努力創(chuàng)新信訪工作模式和方法，常態(tài)化開展矛盾調(diào)處，不斷健全完善源頭防控、排查梳理、化解糾紛、應(yīng)急處置等信訪矛盾綜合治理機(jī)制，規(guī)范信訪秩序，有效推動(dòng)各類問題解決，使基層社會(huì)治理能力和水平得到有效提升，全縣信訪形勢(shì)穩(wěn)步向好，助力連山爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)信訪示范縣。
2023年7月3日連山匯城商業(yè)大廈業(yè)主給連山縣信訪局送來錦旗。陸華欣 攝
“花幾十萬買的房子卻遲遲辦不了產(chǎn)權(quán)證，設(shè)計(jì)了小區(qū)門禁卻沒有安裝門禁，樓頂琉璃瓦脫落，存在嚴(yán)重的安全隱患……”這是2023年初，廣東省連山壯族瑤族自治縣縣城某棟樓共計(jì)195戶居民的信訪反映問題，請(qǐng)求連山信訪局徹底解決這些問題。
據(jù)悉，李鳳英便是其中一員，其購(gòu)買的房屋位于連山縣城市場(chǎng)街，名為匯城商業(yè)大廈（原名匯城國(guó)際）。項(xiàng)目二期1、2、3、5幢，共有195套住宅，商鋪15套，早在2022年3月24日已經(jīng)達(dá)到交付使用條件。
連山縣信訪局經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，李鳳英等人之所以無法辦理產(chǎn)權(quán)證，是因?yàn)殚_發(fā)商沒進(jìn)行首次登記。連山縣信訪局立刻將此事向縣政府反映，縣政府第一時(shí)間制定工作方案，成立辦證綜合組進(jìn)行查詢。
經(jīng)過多方努力，開發(fā)商于2023年6月15日在連山縣不動(dòng)產(chǎn)中心辦理首次房產(chǎn)登記。進(jìn)行首次登記后，連山縣相關(guān)部門安排專人協(xié)助資料符合條件的業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證。目前，李鳳英等145戶業(yè)主已經(jīng)辦理好不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。
此外，對(duì)于屋頂琉璃瓦脫落的問題和小區(qū)大樓門禁未能啟用的問題，連山信訪局組織住建等部門多次實(shí)地調(diào)查，最終找來施工隊(duì)將屋頂琉璃瓦重新修復(fù)裝好；連山縣住建局幫業(yè)主免費(fèi)安裝門禁，并將門禁卡發(fā)放給業(yè)主使用。最終事情得到圓滿解決，李鳳英等4人代表匯城商業(yè)大廈195戶住戶，給連山信訪局送去寫有“為民解憂，心系群眾”的感謝錦旗。
據(jù)了解，今年以來，連山信訪局以創(chuàng)建全國(guó)信訪工作示范縣為目標(biāo)，按照“人要穩(wěn)定、事要解決”的要求，把群眾信訪訴求事項(xiàng)協(xié)調(diào)化解好。今年前11個(gè)月，該局共接待群眾來訪和咨詢65批（件）117人次，經(jīng)信訪系統(tǒng)辦理的來信來訪和網(wǎng)訪共178批（件），群眾信訪事項(xiàng)涉及農(nóng)村農(nóng)業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)、自然資源、勞動(dòng)和社會(huì)保障等方面問題。
連山縣信訪局推行信訪事項(xiàng)全員包案督辦，力爭(zhēng)初次信訪事項(xiàng)一次性化解。今年前11個(gè)月，連山縣要求解決初次信訪事項(xiàng)總量161件，已辦結(jié)158件，一次性化解率98.10%，群眾參評(píng)率和滿意率為100%。
來源：中國(guó)新聞社
