市民有什么需求？請(qǐng)聽(tīng)以下市民的聲音：“我希望辦事能跑一次就辦完，不用在不同地方之間來(lái)回奔跑。”“我希望水電氣網(wǎng)事關(guān)日常生活的事情都能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，不要這里找、那里跑！” “我希望開(kāi)辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)，該去哪里辦理手續(xù)，準(zhǔn)備哪些材料，多久能辦結(jié)及辦理進(jìn)度等，都能通過(guò)網(wǎng)上對(duì)外公示，實(shí)時(shí)查看辦理進(jìn)度信息！”
為解決市民需求，市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“一件事”主題集成服務(wù)專(zhuān)窗為群眾排憂(yōu)解難。那什么是政務(wù)服務(wù)“一件事”？
政務(wù)服務(wù)“一件事”，是指將企業(yè)和群眾需要到各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理的事項(xiàng)，特別是需到多個(gè)部門(mén)、需經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)，通過(guò)環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化，成為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”（如開(kāi)辦商場(chǎng)超市、開(kāi)辦餐館、就業(yè)創(chuàng)業(yè)，領(lǐng)取補(bǔ)貼等）。目前已推出25項(xiàng)“一件事”，包括自主創(chuàng)業(yè)一件事、企業(yè)注銷(xiāo)一件事、水電氣一件事、社保醫(yī)保參保一件事、少數(shù)民族身份變更一件事等多個(gè)特色創(chuàng)新服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)“一件事”依托清遠(yuǎn)市“一件事”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行辦理，系統(tǒng)已全面上線，市民有此類(lèi)辦事需求的可以通過(guò)廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)清遠(yuǎn)分廳特色創(chuàng)新欄（http://wsbs.gdqy.gov.cn:8083/yjs-pub/home）進(jìn)行網(wǎng)上申辦，再把相關(guān)申辦材料提交到市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳一樓的“一件事”主題集成服務(wù)專(zhuān)窗。
網(wǎng)上申辦頁(yè)面
市政務(wù)服務(wù)大廳“一件事”主題服務(wù)專(zhuān)窗受理點(diǎn)
政務(wù)服務(wù)“一件事”的辦理流程是怎樣的？申請(qǐng)人先在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)清遠(yuǎn)分廳特色創(chuàng)新板塊的主題集成服務(wù)進(jìn)行申辦，再由審批牽頭部門(mén)完成預(yù)受理，預(yù)受理通過(guò)后系統(tǒng)將發(fā)送信息給申請(qǐng)人提交相關(guān)材料到市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳的專(zhuān)窗辦理，待專(zhuān)窗工作人員統(tǒng)一收件受理完成后，項(xiàng)目將流轉(zhuǎn)至相關(guān)審批部門(mén)進(jìn)行審批，項(xiàng)目辦結(jié)后政務(wù)大廳工作人員將通知申請(qǐng)人前來(lái)領(lǐng)取審批證照或相關(guān)辦結(jié)材料。
“一件事”辦理流程圖
