近年來，清遠市司法局創(chuàng)新公證服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，通過強化數(shù)字賦能、用心結(jié)對幫扶等不斷延伸公證服務(wù)鏈條，構(gòu)建公證服務(wù)新格局，有效解決公證辦理“難、繁、慢”問題，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
強化數(shù)字賦能辦“群眾事”
強化數(shù)字賦能，加大公證信息化應(yīng)用。清遠市司法局建設(shè)了“智慧司法”微信小程序，通過在“清遠司法”微信公眾號接入“智慧司法”法律服務(wù)模塊，在手機端就能完成公證業(yè)務(wù)咨詢和預(yù)約，切實提高辦證效率。2023年5月，清遠市國信公證處被司法部確定為開展海外遠程視頻公證試點工作機構(gòu)之一，標(biāo)志著我市公證機構(gòu)服務(wù)能力進一步提升。
推廣遠程視頻公證服務(wù)，解決群眾異地辦證難問題。清遠市司法局積極推廣應(yīng)用遠程視頻辦證系統(tǒng)，轄內(nèi)已有3家公證機構(gòu)可以通過遠程視頻辦證系統(tǒng)開展公證執(zhí)業(yè)活動。當(dāng)事人可以通過微信小程序里面的“廣東公證在線公證服務(wù)平臺”選擇離自己最近或者心儀的公證處申請遠程視頻辦證，遠程視頻公證服務(wù)能夠在線申辦大部分的常規(guī)公證事項，有效幫助偏遠地區(qū)、無公證服務(wù)地區(qū)人民群眾解決辦公證難的問題，真正在便企利民和助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮公證的積極作用。
優(yōu)化服務(wù)方式貼“群眾心”
深化與不動產(chǎn)登記部門的聯(lián)動機制 ,支持“不動產(chǎn)登記+公證”聯(lián)辦窗口服務(wù)。近年來，清遠市國信公證處每年辦理涉不動產(chǎn)案件超600件，為方便群眾，清遠市國信公證處與清遠市不動產(chǎn)登記中心共同設(shè)立“不動產(chǎn)登記+公證”便民服務(wù)窗口，實現(xiàn)公證與不動產(chǎn)登記“信息共享、業(yè)務(wù)聯(lián)辦”。群眾辦理涉及不動產(chǎn)繼承、委托等公證事項時，可在清遠市國信公證處同步申請不動產(chǎn)登記，一次性提交全部材料，極大地減少了跨部門之間的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為群眾提供省時、省力、省心的公證服務(wù)。
為特殊群體開通綠色通道，積極提供上門辦證服務(wù)。清遠市轄內(nèi)各公證處為老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，積極提供上門辦證、容缺受理等便民服務(wù)，對符合條件的當(dāng)事人主動減免費用，凸顯公證服務(wù)的公益屬性。例如，清遠市城中公證處兩名工作人員驅(qū)車300多公里到達黃某父母家中辦理委托公證，并于當(dāng)日出具了公證書；此外，鑒于黃某父母年老、家境貧寒、符合公證法律援助的相關(guān)條件，主動減免了黃某父母500元的公證費用，獲得了當(dāng)事人高度好評。2023年全市公證機構(gòu)辦理免費公證業(yè)務(wù)600多件。
用心結(jié)對幫扶解“群眾難”
設(shè)立公證辦證點，滿足群眾公證服務(wù)的迫切需求。陽山縣公證處因無公證員導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常辦理，清遠市司法局大力支持陽山縣司法局引入廣州市南方公證處在陽山縣設(shè)立辦證點為人民群眾提供公證服務(wù)，為“無公證員的山區(qū)縣”填補公證服務(wù)空白。2021年11月至今，南方公證處支持陽山縣公證處開展公證業(yè)務(wù)800余件，直接服務(wù)群眾近3000人。
開展巡回辦證服務(wù)，保障公證服務(wù)正常提供。針對連州市公證處只有一名公證員無法正常執(zhí)業(yè)的情況，清遠市司法局指派清遠市國信公證處工作人員定期前往連州市公證處開展巡回辦證服務(wù)，切實解決群眾辦證的痛點難點。每當(dāng)巡回辦證的工作人員到來，連州市公證處辦事大廳辦理公證的群眾熙熙攘攘、絡(luò)繹不絕，受到當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷暮迷u，近4年巡回辦證582 件，真正發(fā)揮了“公證為民、公證便民”的作用。
公證制度是重要的預(yù)防性法律制度,公證服務(wù)在維護社會和諧穩(wěn)定、促進經(jīng)濟健康發(fā)展、服務(wù)保障民生等方面發(fā)揮著重要作用。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,公證在人民群眾生活中的作用越來越大。下一步，清遠市司法局將進一步拓寬人民群眾獲取公證服務(wù)的渠道，積極延伸公證服務(wù)鏈條，構(gòu)建公證服務(wù)新格局，不斷提升公證服務(wù)為民能力和水平。
